從合同簽訂開始為客戶提供石油工程技術(shù)準(zhǔn)備、生產(chǎn)制造、產(chǎn)品運(yùn)輸、開箱驗收、配件供應(yīng)、現(xiàn)場安裝、性能調(diào)試等全方位的服務(wù)。
公司鄭重承諾：本公司提供的石油工程技術(shù)及產(chǎn)品保證質(zhì)量可靠、性能達(dá)標(biāo)、按期交貨。并實行定期回訪服務(wù)。
石油工程技術(shù)資料的提供及時準(zhǔn)確。
公司采取銷售工程師負(fù)責(zé)制，并配有服務(wù)人員，對現(xiàn)場反饋質(zhì)量信息保證24小時內(nèi)答復(fù)；對現(xiàn)場質(zhì)量問題處理，小事不過天、大事不過周。服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)是用戶是否滿意。
客戶認(rèn)為需要時，公司領(lǐng)導(dǎo)及時趕到現(xiàn)場。
服務(wù)內(nèi)容
詳細(xì)記錄用戶資料及建議
解決用戶反映的問題
服務(wù)團(tuán)隊
專業(yè)工程師負(fù)責(zé)解答客戶提出的石油工程技術(shù)問題
技術(shù)代表、專業(yè)維修人員定期或不定期拜訪客戶
建立客戶設(shè)備及服務(wù)檔案
服務(wù)承諾
根據(jù)客戶需要現(xiàn)場安裝指導(dǎo)，確保設(shè)備正確安裝
操作培訓(xùn)，保證用戶擁有合格的操作人員
維修服務(wù)人員接到用戶通知半小時內(nèi)給予處理答復(fù)
服務(wù)目標(biāo)
1、以專業(yè)的理念、專業(yè)的技術(shù)、專業(yè)的設(shè)備、專業(yè)的流程為用戶提供專業(yè)的服務(wù)。
2、為用戶提供"管家式"的服務(wù)，用戶只需一個電話，其他事情我們來處理。
3、10分鐘內(nèi)回復(fù)技術(shù)咨詢。
服務(wù)措施
1、首先盡責(zé)制：不問責(zé)任，首先服務(wù)。
首問負(fù)責(zé)制：誰受理，誰落實。
維修負(fù)責(zé)制：誰服務(wù)，誰跟蹤。
2、建立完善的三包內(nèi)、外服務(wù)體系。
服務(wù)宗旨
傾我所有，盡我所能，恪守誠信，為用戶提供高質(zhì)量、全方位、專業(yè)化的石油工程技術(shù)服務(wù)。
服務(wù)理念
以高質(zhì)量的產(chǎn)品打動客戶，以周到的服務(wù)感動客戶
建立高標(biāo)準(zhǔn)、高效率、規(guī)范化的服務(wù)體系
服務(wù)至上，達(dá)到用戶真滿意
全國服務(wù)熱線：138-0534-8997
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